Mapear como a venda acontece de verdade
Antes de mexer em qualquer objeto, sentamos com quem vende e registramos como um negócio anda na prática. O processo do quadro branco e o processo real quase nunca são o mesmo.
Salesforce
Um CRM que o time comercial contorna em vez de usar. Implantamos o Salesforce, conectamos aos sistemas que guardam o dado real e ficamos até ele virar o lugar onde as pessoas efetivamente trabalham.
Parceiro oficial Salesforce
Como trabalhamos
Tratamos o Salesforce como sistema de operação, não como banco de dados.
Modelar isso no Salesforce
Sales Cloud, Data Cloud e a automação em volta, configurados conforme a empresa funciona e não conforme a demonstração. Decisão de arquitetura registrada, para a próxima mudança não começar do zero.
Conectar ao dado real
CRM desconectado de estoque, faturamento e entrega vira um segundo conjunto de números. Integramos com os sistemas que já guardam a verdade.
Ficar durante a adoção
A medida não é o go-live. É o time ainda estar trabalhando dentro dele três meses depois, e ter suporte que responde quando não está.
O que fica funcionando
Um CRM em que as pessoas trabalham dentro, conectado aos sistemas que guardam os números reais.
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